夜間・時間の心配なく頼めるペット火葬｜365日ご相談を受けています

ペットちゃんは、時間を選んでお別れの時を迎えるわけではありません。夜遅く、あるいは早朝や休日に、静かに旅立ってしまうこともあります。

「こんな時間に連絡していいのだろうか」「今日はもうどこも対応していないのでは」——そんな不安を抱えたまま、ひとりで朝を待つのはとてもつらいことです。

天国への扉 ペットメモリアルさいたまは、LINEを24時間受け付け、お電話は朝7時から夜11時まで、そして365日、ご相談を受けています。まずはご連絡いただける場所があることだけ、どうか覚えておいてください。

夜間・時間外でも、まずご連絡いただける受付体制

夜間や早朝にお別れを迎えたとき、いちばんの支えになるのは「連絡できる先がある」という安心です。当社の受付体制を、正直にそのままお伝えします。

LINEは24時間、いつでもメッセージを送っていただけます

LINEでのご相談は、24時間いつでもメッセージを送っていただけます。夜中でも、明け方でも、送っていただいて問題ありません。文章にしづらいお気持ちのときは、ひとことだけでも大丈夫です。

ひとつだけ、正直にお伝えしておきたいことがあります。夜遅い時間（おおむね23時以降）にいただいたメッセージへのご返信は、翌朝7時以降になります。深夜のうちにすぐお返事ができないこともありますが、送っていただいたメッセージは朝いちばんに確認し、順にご連絡いたします。

「返事がすぐ来なくても、ちゃんと届いている」——そう思っていただけるだけで、夜の時間を少し落ち着いて過ごしていただけるはずです。

お電話は、朝7時から夜11時まで

お急ぎのご相談は、フリーダイヤル 0120-683-676 へお電話ください。受付は朝7時から夜11時までです。

早朝や夜のお時間でも、この時間帯であればスタッフが直接お話をうかがえます。何から手をつけていいか分からないというときも、まずお電話いただければ、いまできることを一緒に整理していきます。

なお、深夜0時から朝までのお時間は、お電話はつながりません。24時間いつでも受け付けているのはLINEのほうですので、真夜中はLINEにメッセージを残していただき、朝のご連絡をお待ちいただく形になります。

費用に後から追加がないかというご不安については追加料金・後出しのない火葬（明朗会計の安心）でご案内しています。

夜間の火葬のご依頼について

「夜のうちに火葬までお願いできますか」というご相談も、よくいただきます。ここは、あらかじめ知っておいていただくと安心なところです。

夜のお伺いには、お受けできる時間帯の目安があります

夜間の火葬のご依頼は、おおむね夜7時ごろのスタートまでを目安にお受けしています。ご連絡をいただいた時間やその日のご予約状況によって、その日のうちにお伺いできるか、翌日以降のご案内になるかが変わります。

夜遅くにお別れを迎えられた場合でも、無理にその晩のうちに火葬を急ぐ必要はありません。落ち着いてお別れの時間を過ごしていただいてから、翌朝あらためてご相談いただくこともできます。ご家族のお気持ちとご都合にあわせて、いちばん納得のいくかたちを一緒に考えます。

遅い時間のスタートになる場合について

火葬のスタートが遅い時間帯になる場合には、追加料金がかかることがあります。金額や条件の詳しいところは、正式なお見積りの際、または料金ページであらためてご案内します。

大切なのは、正式なお見積りをお出ししたあとで、後から費用が上乗せされることはないという点です。夜間のお伺いにかかる費用も、含めたうえでご提示します。「あとでいくら請求されるか分からない」という心配をせずに、お見送りそのものに気持ちを向けていただけます。

ご予約の取り方や当日までの段取りは火葬のトラブル・注意点／確実な予約・段取りでご案内しています。

365日、いつでもご相談を受けています

当社には定休日がありません。土曜・日曜・祝日、そしてお正月やお盆といった連休中も、365日ご相談を受けています。

ペットちゃんとのお別れは、「平日の日中」という都合のいいときばかりに訪れるわけではありません。動物病院がお休みの日曜日や、家族が集まる年末年始に、その時が来てしまうこともあります。

「今日はどこもやっていないかもしれない」と、連絡先を探して不安になる——そんな時間を少しでも減らせるように、曜日や祝日を問わずお問い合わせをお受けする体制にしています。

当日中のお伺いについては、その日のご予約状況によってご案内できる場合があります。まずはLINEまたはお電話で、いまのご状況をお聞かせください。ご希望にできるだけ沿えるよう、ご一緒に段取りをお調べします。

深夜にペットが亡くなったら｜まず、落ち着いて安置を

深夜にペットちゃんが旅立ってしまったとき、「すぐに火葬しなければ」と気持ちが急いてしまう方は少なくありません。けれども、真夜中にすぐ火葬を進めなければならないわけではありません。

まずしていただきたいのは、その子がゆっくり過ごせるように、ご自宅で安置してあげることです。体を清潔なタオルや布で整え、保冷剤などで冷やしながら、静かな場所で寝かせてあげてください。適切に安置していただければ、翌朝あらためてご相談いただいても、十分に間に合います。

夜のうちは、そばに寄り添って過ごしていただく大切な時間でもあります。LINEにメッセージだけ残しておいていただければ、朝いちばんにこちらからご連絡します。焦らず、その子との最後の夜を過ごしてください。

ご自宅での具体的な安置のしかた・気をつけたい点はペットが亡くなったら｜ご自宅での安置とケアでご案内しています。

よくあるご質問

夜間・深夜・休日のご相談について、よくいただくご質問をまとめました。

Q. 夜中に連絡してしまっても、迷惑ではないですか？

いいえ、どうぞご遠慮なくご連絡ください。LINEは24時間いつでもメッセージを送っていただけます。ただし、おおむね23時以降にいただいたメッセージへのご返信は翌朝7時以降になります。お急ぎで直接お話ししたい場合は、朝7時から夜11時までの間にフリーダイヤルへお電話ください。

Q. 深夜に亡くなったら、すぐに火葬しないといけませんか？

いいえ、その晩のうちに急いで火葬する必要はありません。まずはご自宅で安置してあげてください。適切に安置していただければ、翌朝あらためてご相談いただいても間に合います。夜のあいだは、そばで過ごしてあげてください。

Q. 夜間にお願いすると、料金は変わりますか？

火葬のスタートが遅い時間帯になる場合には、追加料金がかかることがあります。詳しい金額や条件は、正式なお見積りの際、または料金ページでご案内します。お見積り後に費用が後から上乗せされることはありませんので、ご安心ください。

Q. 日曜日やお正月でも対応してもらえますか？

はい、当社には定休日がなく、土日祝日・年末年始を含め365日ご相談を受けています。当日中のお伺いについては、その日のご予約状況によってご案内できる場合がありますので、まずはお問い合わせください。

埼玉・さいたま市での訪問ペット火葬の全体像は埼玉・さいたま市の訪問ペット火葬 総合ガイドでご案内しています。

時間を気にせず、まずはご連絡ください

夜でも、早朝でも、休日でも——お別れの時に「連絡できる先がある」というだけで、心の負担は少し軽くなります。

天国への扉さいたまは、LINEを24時間受け付け、お電話は朝7時から夜11時まで、365日ご相談を受けています。深夜であれば、まずご自宅で安置してあげて、朝あらためてご相談いただくこともできます。

どうか、時間を気にしてためらう必要はありません。いまのお気持ちのまま、まずはご連絡ください。